Czy członkowie potrzebują komendy?

Nie. Zgłoszenia otwiera się przyciskiem na panelu zgłoszeń, który publikujesz na wybranym kanale.

Co się dzieje po zamknięciu?

NIVO zapisuje transkrypcję i usuwa kanał. Historia pozostaje w panelu.

System zgłoszeń

System zgłoszeń: wsparcie bez chaosu

Gdy zgłoszenia trafiają do jednego kanału tekstowego, sprawy się mieszają, role się nakładają, a nikt nie wie, co zostało do zrobienia. System zgłoszeń NIVO tworzy osobny kanał dla każdej sprawy i przypisuje go do zespołu wsparcia.

Jeden kanał na sprawę
Zespół na bieżąco
Transkrypcja po zamknięciu

Interaktywny podgląd

Zespół wsparcia

Zgłoszenia wsparcia

Kliknij „Otwórz zgłoszenie”, aby utworzyć zgłoszenie.

NIVO automatycznie tworzy osobny kanał, w którym nasz zespół zajmie się Twoją sprawą.

Ten kanał jest tylko do odczytu – zgłoszenia otwierasz przyciskiem.

Otwarte zgłoszenia: 0/3

Otwórz zgłoszenie i zobacz, jak powstaje kanał wsparcia.

Klikaj bez rejestracji i bez prawdziwych danych serwera.

Po zamknięciu zapisywana jest transkrypcja, a kanał jest usuwany. Zespół zachowuje historię, a serwer nie zapełnia się starymi kanałami.

System zgłoszeń

Wszystkie funkcje w szczegółach

Jeden kanał na sprawę

Każde zgłoszenie to prywatny kanał widoczny tylko dla zgłaszającego i zespołu wsparcia.

Zespół na bieżąco

Rola wsparcia dostaje powiadomienie od razu, a panel pokazuje otwarte zgłoszenia.

Transkrypcja po zamknięciu

Każda rozmowa jest archiwizowana jako transkrypcja, zanim kanał zostanie usunięty.

Bez komend

Wszystko ustawiasz przyciskami i opcjami panelu: kategorię, rolę wsparcia i teksty.

Jak to skonfigurować

1
Włącz system zgłoszeń i wybierz kategorię, w której powstaną kanały.
2
Ustaw rolę wsparcia, która obsługuje zgłoszenia.
3
Dostosuj teksty otwarcia i zamknięcia, a potem opublikuj panel zgłoszeń z przyciskiem.