Sistema de tickets: soporte sin caos
Con «abre un ticket» en un canal de texto, los casos se mezclan, los roles se pisan y nadie sabe qué queda pendiente. El sistema de tickets de NIVO crea un canal propio para cada solicitud, lo asigna al rol de soporte y mantiene el orden.
- Un canal por solicitud
- Equipo informado
- Transcripción al cerrar
Tickets de soporte
Pulsa «Abrir ticket» para crear un ticket.
NIVO crea automáticamente un canal propio donde nuestro equipo atiende tu solicitud.
Abre un ticket y mira cómo aparece el canal de soporte.
Pruébalo – sin registro y sin datos reales del servidor.
Al cerrar, se guarda una transcripción y el canal se archiva. Tu equipo conserva el historial y el servidor no se llena de canales viejos.
Todas las funciones en detalle
Un canal por solicitud
Equipo informado
Transcripción al cerrar
Sin comandos
Cómo configurarlo
- 1
Activa el sistema de tickets y elige la categoría donde se crearán los canales.
- 2
Define el rol de soporte que atiende los tickets.
- 3
Personaliza los textos de apertura y cierre, y publica el aviso con el botón en un canal.
Preguntas frecuentes
Respuestas breves y concretas.
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